Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 11 de Marzo de 2026
Bienvenido a Vivvia. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra plataforma de gestión inmobiliaria. Al utilizar nuestros servicios, aceptas vincularte legalmente con los promotores de Vivvia Technologies.
Garantía de Condiciones Especiales de Lanzamiento
Las agencias registradas en la Lista de Espera verificada con acceso prioritario tendrán derecho a condiciones exclusivas (Blindaje 50/25, Migración Asistida y Onboarding VIP).
- Protocolo de Condiciones: Los detalles completos, limitaciones y requisitos de estas ventajas están regulados en el Protocolo de Condiciones Especiales.
- Activación: La validez de estas condiciones está sujeta a la activación de la suscripción en los primeros 14 días naturales tras el lanzamiento oficial.
- Mantenimiento: Las ventajas se mantienen de forma vitalicia siempre que la suscripción permanezca activa e ininterrumpida.
- Cupo Limitado: Oferta limitada estrictamente a las primeras 100 agencias registradas y verificadas.
1. Descripción del Servicio
Vivvia es un software CRM inmobiliario en la nube diseñado para optimizar la gestión de agencias. El servicio se proporciona en modalidad SaaS (Software as a Service).
2. Estado del Proyecto
Vivvia se encuentra actualmente en fase de Pre-lanzamiento. Las funcionalidades descritas pueden estar sujetas a cambios antes de la versión final.
3. Propiedad de los Datos
Tus datos son tuyos. Vivvia no reclama la propiedad sobre la información que subas a la plataforma (contactos, propiedades, fotos). Nos limitamos a procesarlos para ofrecerte el servicio, alojándolos de forma segura en servidores dentro de la Unión Europea (Hetzner Cloud, Alemania).
4. Uso Aceptable
Te comprometes a utilizar la plataforma de acuerdo con la ley y para fines legítimos de gestión inmobiliaria. Queda prohibido el uso para actividades ilícitas o spam.
5. Limitación de Responsabilidad
El servicio se proporciona "tal cual". Si bien nos esforzamos por garantizar la máxima disponibilidad y seguridad, no podemos hacernos responsables de interrupciones del servicio ajenas a nuestra voluntad o de fuerza mayor.
6. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por la Ley Española. Para cualquier litigio, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.
7. Suscripción y Cancelación
El acceso a Vivvia se realiza mediante suscripción de pago. A continuación se detallan las condiciones aplicables:
- Ciclo de facturación: Mensual o anual, según el plan seleccionado por el cliente en el momento de la contratación.
- Cancelación: El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de la fecha de renovación. La cancelación se hará efectiva al final del período de facturación en curso.
- Política de reembolso: Al tratarse de un servicio B2B, no se realizarán reembolsos por períodos parciales ya facturados. El servicio permanecerá activo hasta el final del período contratado.
- Gestión de suscripción: El cliente puede gestionar su suscripción (cambio de plan, actualización de método de pago, descarga de facturas) a través del Portal de Cliente de Stripe, accesible desde la plataforma.
- Retención de datos tras cancelación: Una vez finalizada la suscripción, los datos del cliente se conservarán durante 30 días naturales. Transcurrido este plazo, se procederá a la eliminación definitiva de los datos, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.
8. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Te notificaremos cualquier cambio material con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras el período de notificación constituye la aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, podrás cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor.
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