TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE CONDICIONES ESPECIALES
Última actualización: 9 de Febrero de 2026
Estas Condiciones Especiales complementan y están sujetas a los Términos y Condiciones generales del Servicio. En caso de conflicto entre ambos documentos, prevalecerán estas Condiciones Especiales sobre los Términos generales.
1. Definición y Objeto de la Oferta
El presente programa es una oferta comercial limitada y exclusiva destinada a los primeros 100 usuarios (agencias inmobiliarias o profesionales independientes) que se registren en la lista de espera y formalicen su suscripción.
2. Condiciones Económicas (El "Blindaje")
2.1. Descuentos Aplicables
El usuario gozará de la siguiente estructura de precios:
- Año 1 (Meses 1-12): Descuento del 50% sobre la tarifa base.
- Año 2 en adelante (Vitalicio): Descuento garantizado del 25% sobre la tarifa base vigente, condicionado a mantener la suscripción activa.
2.2. Revisión de Precios
Vivvia se reserva el derecho de actualizar sus tarifas base anualmente conforme al IPC o mejoras del servicio. El usuario mantendrá siempre su porcentaje de descuento sobre la nueva tarifa.
2.3. Exclusiones
Quedan excluidos de los descuentos los costes de terceros (APIs de WhatsApp, SMS, etc.) y los usuarios adicionales fuera del pack contratado.
3. Activación y Política de Servicio
3.1. Ventana de Activación
El código de acceso tiene una validez de 14 días naturales desde el lanzamiento. Pasado este plazo sin activación, el código caduca.
3.2. Inicio del Servicio y Desistimiento
Al tratarse de una contratación entre empresas o profesionales (B2B), la activación de la suscripción implica el inicio inmediato de la prestación del servicio, que incluye la reserva de espacio en servidor, la configuración de la instancia (tenant) y la disponibilidad de los servicios de migración y formación.
Por tanto, una vez activada la cuenta y/o iniciados los servicios de onboarding o migración, se considerará el servicio como ejecutado.
Reclamaciones: Vivvia analizará las solicitudes de reembolso por incidencias técnicas o fallos del servicio caso por caso, reservándose el derecho de aprobación. No se aceptarán devoluciones automáticas por desistimiento voluntario una vez consumidos los recursos de migración o formación.
4. Servicios Premium Incluidos
4.1. Servicio de Migración de Datos
Vivvia se encarga de importar los inmuebles y contactos del cliente.
- Limitación: Hasta 2.000 inmuebles y 5.000 contactos. Datos entregados en Excel/XML estándar.
- El cliente acepta que la migración se realiza sobre los datos "tal cual" (as is) se entregan.
4.2. Onboarding y Formación Personalizada
Incluye una sesión de formación en vivo (videoconferencia) de hasta 45 minutos con un especialista de producto de Vivvia.
Condiciones:
- La sesión debe agendarse dentro de los primeros 30 días de suscripción.
- Limitado a una (1) sesión por agencia.
- Valorada en 150€ (bonificada al 100% para este programa).
Objetivo: Configuración inicial de la cuenta, tour por la plataforma para el administrador y formación básica para los agentes.
5. Pérdida de Beneficios
Se perderán los beneficios permanentemente en caso de:
- Cancelación Voluntaria: Baja de la suscripción.
- Impago: Falta de pago tras el periodo de gracia de 7 días.
- Abuso: Uso fraudulento o reventa de la cuenta.
6. Intransferibilidad
La condición de participante está ligada al NIF/CIF registrado y no es transferible.
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